1. Home
  2. Vol 14, No 1 (2023)
  3. Marwanda

ANALYSIS OF USER ACCEPTANCE OF THE EMPLOYMENT SOCIAL SECURITY ORGANIZING AGENCY JMO APPLICATION USING UTAUT

Icha Marwanda(1), Dwi Rosa Indah(2), Putri Eka Sevtiyuni(3),


(1) Faculty of Computer Science, Sriwijaya University, Palembang, Soult Sumatera
(2) Faculty of Computer Science, Sriwijaya University, Palembang, Soult Sumatera
(3) Faculty of Computer Science, Sriwijaya University, Palembang, Soult Sumatera
Corresponding Author

Abstract


BPJS Ketenagakerjaan meluncurkan aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) untuk memudahkan peserta dari BP Jamsostek mendapatkan layanan dan informasi jaminan sosial secara digital melalui aplikasi tanpa harus datang ke kantor cabang. Namun dalam penerapannya masih banyak peserta BP Jamsostek yang belum menggunakan aplikasi JMO dikarenakan kurangnya pemahaman penggunaan aplikasi ini dan masih banyak peserta BP Jamsostek yang lebih memilih untuk mendapatkan pelayanan secara manual. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis penerimaan dan bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi penerimaan pengguna terhadap aplikasi JMO berdasarkan persepsi pengguna dengan menggunakan model UTAUT. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling,wilayah kota dengan jumlah responden sebanyak 114 orang. Analisis data yang digunakan adalah analisis data statistik dengan pendekatan PLS menggunakan software SmartPLS. Hasil penelitian yang didapatkan adalah Use Behavior dipengaruhi oleh Behavioral Intention dalam menerima aplikasi JMO. Performance Expectancy, Effort Expectancy, dan Social Influence tidak berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention. Sedangkan kondisi Facilitating tidak berpengaruh signifikan terhadap Use Behavior

References


G. P. Lestara Permana and L. P. K. Dewi, “Analisis Penerimaan Dan Penggunaan Aplikasi Ovo Dengan Menggunakan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (Utaut) Di Kota Denpasar,” J. Ilm. Akunt. dan Bisnis, vol. 4, no. 2, p. 186, 2020, doi: 10.38043/jiab.v4i2.2331.

I. W. Kusumawardani, E. D. Wahyuni, and W. Suharso, “Analisis Penerimaan dan Penggunaan Aplikasi Work Order Android Menggunakan Metode UTAUT Pada PDAM Kota Malang,” DoubleClick J. Comput. Inf. Technol., vol. 1, no. 2, p. 82, 2018, doi: 10.25273/doubleclick.v1i2.2127.

M. Ilham and Zarnelly, “Analisis Penerimaan Aplikasi Pln Mobile Menggunakan Technology Acceptance Model (Tam),” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 7, no. 1, pp. 58–59, 2021.

M. Nasir, “Evaluasi Penerimaan Teknologi Informasi Mahasiswa di Palembang Menggunakan Model UTAUT,” Semin. Nas. Apl. Teknol. Inf., vol. 1, no. 1, pp. 15–2013, 2013.

V. Venkatesh, M. G. Morris, G. B. Davis, and F. D. Davis, “User acceptance of information technology: Toward a unified view,” MIS Q. Manag. Inf. Syst., vol. 27, no. 3, pp. 425–478, 2003, doi: 10.2307/30036540.

G. D. M. N. Samaradiwakara and C. G. Gunawardena, “Comparison of Existing Technology Acceptance Theories and Models to Suggest a Well Improved Theory / Model,” Int. Tech. Sci. J., vol. 1, no. 1, pp. 21–36, 2014, [Online]. Available: http://ejcem.eu/wp-content/uploads/2016/03/itsj-spec-1-1-3.pdf

H. Y. Wang and S. H. Wang, “User acceptance of mobile internet based on the unified theory of acceptance and use of technology: Investigating the determinants and gender differences,” Soc. Behav. Pers., vol. 38, no. 3, pp. 415–426, 2010, doi: 10.2224/sbp.2010.38.3.415.

Y. H. S. Al-Mamary, “Understanding the use of learning management systems by undergraduate university students using the UTAUT model: Credible evidence from Saudi Arabia,” Int. J. Inf. Manag. Data Insights, vol. 2, no. 2, 2022, doi: 10.1016/j.jjimei.2022.100092.

N. J. Jati and H. Laksito, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan dan Penggunaan Sistem E-Ticket (Studi Empiris Pada Biro Perjalanan di Kota Semarang),” Diponegoro J. Account., vol. 1, no. 2, pp. 1–15, 2012, [Online]. Available: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting

R. Primadiata, M. Sitardja, S. Rumondang, and U. A. P. Jakarta, “Analisa Penerimaan Zahir Online Dengan Menggunakan Metode Utaut (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology),” Journal.Podomorouniversity.Ac.Id, vol. 10, no. 2, p. 111, 2022, [Online]. Available: http://journal.podomorouniversity.ac.id/index.php/ACJ/article/view/288

T. Zhou, “Examining location-based services usage from the perspectives of unified theory of acceptance and use of technolog and privacy risk,” J. Electron. Commer. Res., vol. 13, no. 2, pp. 135–144, 2012.

V. Venkatesh and X. Zhang, “Unified theory of acceptance and use of technology: U.S. vs. China,” J. Glob. Inf. Technol. Manag., vol. 13, no. 1, pp. 5–27, 2010, doi: 10.1080/1097198X.2010.10856507.

S. K. Sharma, A. Al-Badi, N. P. Rana, and L. Al-Azizi, “Mobile applications in government services (mG-App) from user’s perspectives: A predictive modelling approach,” Gov. Inf. Q., vol. 35, no. 4, pp. 557–568, 2018, doi: 10.1016/j.giq.2018.07.002.

A. Hormati, “Pengujian Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Dalam Pemanfaatan,” J. Akunt. Multiparadigma, vol. 3, no. April, pp. 1–24, 2012, [Online]. Available: https://jamal.ub.ac.id/index.php/jamal/article/view/996

D. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan. 2013.

D. Rosa Indah, A. Permata Putra, and M. Afriyan Firdaus, “Analysis of User Acceptance Using UTAUT2 Model in KAI Access Application,” J. Teknol. Inf. dan Pendidik., vol. 15, no. 2, 2022, [Online]. Available: https://doi.org/10.24036/tip.v15i2

R. Apriyani et al., “Penerapan Model UTAUT Untuk Menganalisis Penerimaan dan Penggunaan Sistem Informasi E-Office ( Studi Kasus : PT ABCX ) Application of the UTAUT Model to Analyze Acceptance and Use of E-Office Information Systems ( Case Study : PT ABCX ),” vol. 8, no. 3, pp. 1557–1569, 2021.

A. H. Saragih and N. U. Septamia, “Analisis Penerimaan Pengguna E-Filing Menggunakan Model Unified Theory Acceptance and Use of Technology (UTAUT),” J. Kaji. Akunt., vol. 3, no. 1, p. 1, 2019, doi: 10.33603/jka.v3i1.2129.

M. Indah and H. Agustin, “Penerapan model utaut (unified theory of acceptance and use of technology) untuk memahami niat dan perilaku aktual pengguna go-pay di kota padang 1,” J. Eksplor. Akunt., vol. 1, no. 4, pp. 1949–1967, 2019.

A. Subiyakto and N. Yasin, “Analysis on Electronic Ticketing System Acceptance Using an Extended Unified Theory of Acceptance and Use of Technology ( UTAUT ),” no. August, 2018, doi: 10.1109/CITSM.2018.8674362.

N. Sa’idah, “ANALISIS PENGGUNAAN SISTEM PENDAFTARAN ONLINE (E-HEALTH) BERDASARKAN UNIFIED THEORY OF ACCEPPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT) ANALYSIS,” vol. 5, pp. 1–14, 2017


Full Text: PDF

Article Metrics

Abstract View : 628 times
PDF Download : 435 times

DOI: 10.56327/jurnaltam.v14i1.1529

Refbacks

  • There are currently no refbacks.