ANALISIS DAMPAK CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CITRA MEREK PADA INDUSTRI MAKANAN CEPAT SAJI: STUDI KASUS PADA KFC BANDAR LAMPUNG

Nur Asiah; Yopita Yopita

doi:10.56327/signaling.v13i1.1743

ANALISIS DAMPAK CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CITRA MEREK PADA INDUSTRI MAKANAN CEPAT SAJI: STUDI KASUS PADA KFC BANDAR LAMPUNG

Nur Asiah⁽¹⁾, Yopita Yopita⁽²⁾,

(1) Management Program, Faculty of Economics, Malahayati University, City Bandar Lampung, Lampung
(2) Management Program, Faculty of Economics, Malahayati University, City Bandar Lampung, Lampung

Corresponding Author

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak program Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap citra merek KFC di Bandar Lampung. CSR menjadi strategi yang semakin penting bagi perusahaan untuk meningkatkan reputasi dan hubungan dengan konsumen. Data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 konsumen KFC baik secara online maupun langsung di gerai KFC di Bandar Lampung. Analisis tematik kualitatif digunakan untuk menginterpretasikan persepsi konsumen terhadap program CSR yang diimplementasikan oleh KFC. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden memiliki pengetahuan yang baik mengenai program CSR yang dilakukan oleh KFC dan memiliki persepsi positif terhadap manfaat yang dihasilkan oleh program tersebut. Persepsi positif ini secara signifikan meningkatkan citra merek, kepercayaan, dan loyalitas konsumen. Temuan ini mengindikasikan bahwa implementasi program CSR yang efektif dapat memperkuat citra merek dan membangun hubungan yang lebih baik dengan konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi pada literatur mengenai CSR dalam industri makanan cepat saji dan menawarkan rekomendasi praktis bagi manajer pemasaran dalam mengembangkan program CSR yang dapat meningkatkan citra merek perusahaan.

Keywords

Corporate Social Responsibility (CSR), citra merek, konsumen, analisis tematik, industri makanan cepat saji

References

Carroll, A. B. (1999). Corporate Social Responsibility: Evolution of a Definitional Construct. Business & Society, 38(3), 268-295.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. Pearson Education.

Maignan, I., & Ferrell, O. C. (2004). Corporate Social Responsibility and Marketing: An Integrative Framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 32(1), 3-19.

Yaparto, Marissa. (2013). Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Kinerja Keuangan pada Sektor Mnaufaktur yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada Periode 2010-2011. Calyptra: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya, Vol.2 No.1.

Sofyan, M. (2017). Pengaruh CSR Perusahaan terhadap citra merek dan loyalitas merek Jurnal Siasat Bisnis, 21(1), 1-18.

Raffi, A. F., Nuryanti, S., & Mulyo, J. H. (2022). Analisis Faktor-Faktor yang mempengaruhi Permintaan Kopi di Indonesia. Jurnal Pertanian Terapan. 22(1). 30-39

Diah Pramesti, (2012). PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN (studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2008-2010). Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Anggraini, L. F. (2019). Pengaruh Kinerja Keuangan, Ukuran Perusahaan, Pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Harga Saham (Study Kasus Perusahaan pada Sektor Makanan dan Minuman yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode tahun 2013-2017) (Unpublished undergraduate thesis). Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta, Indonesia.

Full Text: PDF